Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona?

Estudio Creativo mejora las fotos de tus productos con lo que ya tenés cargado en tu tienda. Nunca parte de cero: siempre usa una foto real de tu producto. La app tiene tres secciones: Producir, Publicar y Plan.

1. En Producir elegís un producto (o una plantilla para varios a la vez) y las fotos tuyas que querés usar de referencia, hasta 4. Podés ordenarlas arrastrándolas: la primera es la principal.
2. Elegís qué fotos querés (por ejemplo, con fondo blanco, ambientadas, en uso o de detalle) y en qué calidad: Estándar, que usa 1 foto por imagen, o Alta, que usa 3 y tiene más detalle y realismo. También podés elegir «Unificar», que crea una versión nueva de cada foto elegida, con fondo blanco y el mismo estilo, para que tu catálogo se vea parejo.
3. Generamos una tanda de fotos nuevas con inteligencia artificial. Todas llevan la etiqueta «Creada con IA».
4. En la página del producto (y en Publicar) revisás las fotos y publicás las que te gustan: se agregan a la galería del producto en tu tienda. En Plan ves cuántas fotos te quedan.

¿Qué es el rubro de mi tienda?

Es lo que vendés (por ejemplo, ropa, belleza o hogar). Lo usamos para ofrecerte plantillas, tipos de foto, ejemplos e ideas pensados para tu rubro. Lo detectamos con IA a partir de tus productos y te pedimos que lo confirmes; si no encaja, lo cambiás cuando quieras desde Producir, desde Plan o desde la página de un producto (ahí podés cambiarlo solo para ese producto). Cambiarlo no modifica las tandas que ya hiciste.

¿Qué son las ideas de cada foto?

Son sugerencias cortas para escenas de ese producto, armadas con su nombre y su ficha. Las elegís con un toque y se suman a tus indicaciones; podés cambiarlas o escribir las tuyas. Si no te sirven, no las uses: nada se aplica solo.

¿Puedo mejorar varios productos a la vez?

Sí. En Producir elegís una plantilla, marcás hasta 10 productos y confirmás: generamos un lote con una tanda por producto. Antes de empezar te mostramos cuántas fotos usa el lote en total, y si no alcanzan tus fotos no se pide nada. Podés ver el avance, reintentar los productos que fallaron o cancelar los pendientes; lo que salió bien lo revisás y lo publicás vos, como siempre.

¿Puedo cambiar una foto que ya salió?

Sí, con el visor. Tocá una foto generada para verla en grande y, en «Hacer un cambio», elegí uno o varios ajustes (más luz, fondo más claro, acercar el producto, otro ángulo, sobre madera) o escribí el tuyo, de hasta 120 letras. El cambio usa fotos de tu saldo (1 en calidad Estándar, 3 en Alta) y crea una versión nueva: la anterior se conserva y podés volver a ella desde «Versiones de esta foto».

Una versión nueva tampoco se publica sola. Si la foto ya estaba publicada, la tienda sigue mostrando esa versión hasta que toques «Publicar esta versión», que la reemplaza en su mismo lugar y se puede deshacer.

¿Se publica algo sin elegirlo?

No. Las fotos que generamos son propuestas: quedan en la app y no llegan a tu tienda hasta que elegís cuáles publicar y lo confirmás.

¿Cómo se deshace?

• Al publicar: apenas publicás aparece un aviso con «Deshacer». Más tarde, en Publicar, elegí las fotos publicadas y tocá «Sacar de la tienda». Solo se borran las fotos que publicó la app: tus fotos originales no se tocan. Si habías publicado una como foto principal, las demás vuelven a su lugar.

La app puede sacar una foto publicada hasta 1 año (365 días) después de que se generó su tanda. Pasado ese plazo, la foto sigue en tu tienda y la borrás desde la galería del producto, en tu Admin.

¿Qué pasa con las fotos originales?

Nada: no las modificamos, no las reemplazamos ni las borramos. Las usamos solo como referencia para que la IA genere fotos nuevas del mismo producto, y las fotos nuevas se agregan al final de la galería del producto. Si publicás una como foto principal, queda primera y las demás se corren un lugar; si la sacás, vuelven a su lugar. Si reordenás las fotos desde la app, el orden se guarda en tu tienda.

Las fotos que sumás desde tu computadora se usan solo para generar: no se publican en tu tienda, y les sacamos los datos de la cámara y la ubicación.

Para generar, enviamos a proveedores de IA (Google y OpenAI) una copia de las fotos de referencia, junto con el nombre y la descripción del producto y las indicaciones que escribas. No usamos nada de eso para entrenar modelos, y los proveedores pueden conservar copias por un tiempo limitado, según sus propias condiciones. Nuestra copia de las fotos de referencia se conserva después de publicar, para que puedas seguir editando con el visor, y se borra cuando se elimina la última tanda que la usa y, a más tardar, al año (365 días).

¿Cuántas fotos quedan y por qué son aparte de los usos de IA del plan de Tiendanube?

En Plan ves cuántas fotos te quedan y cuándo se renuevan.

Una foto es una imagen en calidad Estándar; la calidad Alta usa 3 fotos por imagen. Antes de generar, la app te muestra cuánto usa la tanda. Si una foto no sale, no se descuenta.

Son aparte porque el saldo de fotos es de Estudio Creativo, no de Tiendanube: generar fotos acá no gasta los usos de IA de tu plan de Tiendanube (los del botón «Generar con IA» del Admin), y usar esos botones no gasta tus fotos.

¿Cuánto tarda?

Una tanda tarda entre uno y varios minutos, según cuántas fotos pidas y la calidad; un lote de varios productos tarda más. Mientras tanto podés seguir trabajando en tu tienda: cuando vuelvas, las fotos te esperan en la app.

¿Sale idéntico al producto?

Es lo que buscamos: partimos siempre de tus fotos reales y le pedimos a la IA que respete la forma, los colores, los materiales y los detalles de tu producto. Pero la IA no es perfecta y no podemos asegurar que cada foto salga idéntica: puede cambiar un detalle chico, como un logo, un texto del envase o un estampado, o inventar rasgos en las personas de las fotos «en uso».

Por eso nada se publica sin que lo revises. Mirá cada foto con atención y publicá solo las que muestren bien tu producto.

¿Qué datos se guardan y por cuánto tiempo?

Esto es lo principal que guardamos:

• Tu tienda: número, nombre, dirección web, país, idiomas, moneda, plan de Tiendanube, tema (el diseño de tu tienda) y mail de contacto, más la clave de acceso que nos da Tiendanube, guardada cifrada. Mientras la app esté instalada.
• Tus productos: un resumen (nombre, miniatura y cuántas fotos generaste y publicaste) y, si lo elegiste, el rubro de ese producto. Mientras la app esté instalada.
• Un resumen de tu tienda y su rubro, hechos con IA: para sugerirte plantillas y orientar el estilo de las fotos, la IA de Google lee el nombre y la descripción de tu tienda, tus categorías y una muestra de tus productos (nombres y descripciones), y arma un resumen corto (rubro, qué vendés, a quién, tono y estilo de fotos). Se suma a los pedidos de fotos. Mientras la app esté instalada.
• Lo que generás: el pedido de cada tanda (las indicaciones que escribís, el nombre y la descripción del producto y los textos que arma la IA), las fotos generadas, las versiones de cada foto y el registro de cada lote. Una tanda en la que no publicaste ninguna foto se borra entera al año (365 días) de generada (o de la última vez que sacaste lo que habías publicado). Si publicaste alguna, se conserva 365 días, con todas sus fotos.
• Tus fotos de referencia: se conservan para poder editar después de publicar, hasta que se borra la última tanda que las usa y, a más tardar, 365 días.
• Tus mensajes de ayuda: lo que nos escribís por mail o desde el formulario de Plan.
• Registro técnico: dirección IP, fecha y hora, rutas pedidas, errores y número de tienda, para seguridad y para resolver fallas. Se conserva por un tiempo limitado.

Para generar fotos, enviamos a proveedores de IA (Google y OpenAI) las fotos de referencia, el nombre y la descripción del producto y tus indicaciones: mirá qué pasa con las fotos originales.

Las fotos generadas tienen una dirección web pública y difícil de adivinar, para mostrártelas en la app: quien tenga ese enlace puede abrirlas, y dejan de funcionar cuando la tanda se borra.

No tenemos acceso a los datos de tus clientes ni a tus pedidos, y no guardamos datos de pago.

Si desinstalás la app, Tiendanube nos avisa y borramos los datos de tu tienda (con su resumen hecho con IA), el resumen de tus productos, lo que generaste y tus fotos de referencia. Si el aviso no llegara, lo hacemos a los 30 días de la desinstalación. Para pedir una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos, escribinos a soporte@landingcreator.app.

¿Qué pasa si se desinstala la app?

Las fotos que publicaste son de tu tienda y quedan ahí, porque después de desinstalar ya no tenemos acceso para sacarlas.

Si querés sacarlas, hacelo antes de desinstalar:

• Fotos: en Publicar, elegí las fotos publicadas y tocá «Sacar de la tienda».

Después de desinstalar también podés borrarlas desde tu Admin, en la galería de cada producto.

Tus datos, en cambio, se borran: mirá qué datos se guardan y por cuánto tiempo.

¿Cómo se pide ayuda?

Escribinos a soporte@landingcreator.app o usá el formulario «Escribinos» de la sección Plan de la app. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18, hora local.

Ayuda mucho que nos cuentes el nombre de tu tienda y qué estabas haciendo. Si la app te mostró un error, mandanos una captura de pantalla con el mensaje completo.