Perguntas frequentes

Como funciona?

O Estúdio Criativo melhora as fotos dos seus produtos com o que você já cadastrou na loja. Nunca começa do zero: sempre usa uma foto real do seu produto. O app tem três seções: Produzir, Publicar e Plano.

1. Em Produzir você escolhe um produto (ou um modelo para vários de uma vez) e as suas fotos que quer usar de referência, até 4. Você pode ordená-las arrastando: a primeira é a principal.
2. Escolhe quais fotos quer (por exemplo, com fundo branco, ambientadas, em uso ou de detalhe) e em que qualidade: Padrão, que usa 1 foto por imagem, ou Alta, que usa 3 e tem mais detalhe e realismo. Também pode escolher «Padronizar fotos», que cria uma versão nova de cada foto escolhida, com fundo branco e o mesmo estilo, para que o seu catálogo fique uniforme.
3. Geramos um lote de fotos novas com inteligência artificial. Todas levam a etiqueta «Criada com IA».
4. Na página do produto (e em Publicar) você revisa as fotos e publica as que gostar: elas são adicionadas à galeria do produto na sua loja. Em Plano você vê quantas fotos ainda tem.

O que é o segmento da minha loja?

É o que você vende (por exemplo, vestuário, beleza ou casa). Usamos isso para oferecer modelos, tipos de foto, exemplos e ideias pensados para o seu segmento. Detectamos o segmento com IA a partir dos seus produtos e pedimos que você confirme; se não combinar, você muda quando quiser em Produzir, em Plano ou na página de um produto (ali dá para mudar só para aquele produto). Mudar o segmento não altera os lotes de fotos que você já fez.

O que são as ideias de cada foto?

São sugestões curtas de cenas para aquele produto, criadas com o nome e a ficha dele. Você escolhe com um toque e elas são somadas às suas instruções; pode mudá-las ou escrever as suas. Se não servirem, não use: nada é aplicado sozinho.

Posso melhorar vários produtos de uma vez?

Sim. Em Produzir você escolhe um modelo, marca até 10 produtos e confirma: geramos uma produção em massa, com um lote de fotos por produto. Antes de começar mostramos quantas fotos a produção usa no total, e se as suas fotos não forem suficientes, nada é pedido. Você acompanha o andamento, tenta de novo os produtos que falharam ou cancela os pendentes; o que saiu bem você revisa e publica, como sempre.

Posso alterar uma foto que já ficou pronta?

Sim, com o visualizador. Toque numa foto gerada para vê-la em tamanho grande e, em «Fazer uma alteração», escolha um ou vários ajustes (mais luz, fundo mais claro, aproximar o produto, outro ângulo, sobre madeira) ou escreva o seu, com até 120 caracteres. A alteração usa fotos do seu saldo (1 na qualidade Padrão, 3 na Alta) e cria uma versão nova: a anterior é mantida e você pode voltar a ela em «Versões desta foto».

Uma versão nova também não é publicada sozinha. Se a foto já estava publicada, a loja continua mostrando aquela versão até você tocar em «Publicar esta versão», que a substitui no mesmo lugar e pode ser desfeita.

Algo é publicado sem eu escolher?

Não. As fotos que geramos são propostas: ficam no app e só chegam à sua loja quando você escolhe quais publicar e confirma.

Como desfazer?

• Ao publicar: assim que você publica, aparece um aviso com «Desfazer». Mais tarde, em Publicar, escolha as fotos publicadas e toque em «Remover da loja». Só são apagadas as fotos que o app publicou: as suas fotos originais não são tocadas. Se você tinha publicado uma como foto principal, as demais voltam ao lugar delas.

O app pode remover uma foto publicada até 1 ano (365 dias) depois de o lote de fotos ter sido gerado. Passado esse prazo, a foto continua na sua loja e você a apaga pela galeria do produto, no painel da Nuvemshop.

O que acontece com as fotos originais?

Nada: não as modificamos, não as substituímos nem as apagamos. Usamos só como referência para que a IA gere fotos novas do mesmo produto, e as fotos novas são adicionadas ao final da galeria do produto. Se você publicar uma como foto principal, ela fica em primeiro lugar e as demais descem uma posição; se você a remover, elas voltam ao lugar. Se você reordenar as fotos pelo app, a ordem é salva na sua loja.

As fotos que você adiciona do seu computador são usadas só para gerar: não são publicadas na sua loja, e removemos delas os dados da câmera e da localização.

Para gerar, enviamos a provedores de IA (Google e OpenAI) uma cópia das fotos de referência, junto com o nome e a descrição do produto e as instruções que você escrever. Não usamos nada disso para treinar modelos, e os provedores podem manter cópias por um tempo limitado, conforme as condições deles. A nossa cópia das fotos de referência é mantida depois de publicar, para que você possa continuar editando com o visualizador, e é apagada quando o último lote de fotos que a usa é excluído e, no máximo, após 1 ano (365 dias).

Quantas fotos eu tenho e por que são separadas dos usos de IA do plano da Nuvemshop?

Em Plano você vê quantas fotos ainda tem e quando elas são renovadas.

Uma foto é uma imagem na qualidade Padrão; a qualidade Alta usa 3 fotos por imagem. Antes de gerar, o app mostra quanto o lote de fotos usa. Se uma foto não sair, ela não é descontada.

São separadas porque o saldo de fotos é do Estúdio Criativo, não da Nuvemshop: gerar fotos aqui não gasta os usos de IA do seu plano da Nuvemshop (os do botão «Gerar com IA» do painel), e usar esses botões não gasta as suas fotos.

Quanto tempo leva?

Um lote de fotos leva de um a vários minutos, conforme quantas fotos você pedir e a qualidade; uma produção em massa de vários produtos leva mais. Enquanto isso você pode continuar trabalhando na sua loja: quando voltar, as fotos estarão esperando no app.

Fica idêntico ao produto?

É o que buscamos: partimos sempre das suas fotos reais e pedimos à IA que respeite a forma, as cores, os materiais e os detalhes do seu produto. Mas a IA não é perfeita e não podemos garantir que cada foto saia idêntica: ela pode mudar um detalhe pequeno, como um logotipo, um texto da embalagem ou uma estampa, ou inventar traços nas pessoas das fotos «em uso».

Por isso nada é publicado sem a sua revisão. Olhe cada foto com atenção e publique só as que mostrem bem o seu produto.

Quais dados são guardados e por quanto tempo?

Isto é o principal que guardamos:

• Sua loja: número, nome, endereço na web, país, idiomas, moeda, plano da Nuvemshop, tema (o design da sua loja) e e-mail de contato, mais a chave de acesso que a Nuvemshop nos dá, guardada criptografada. Enquanto o app estiver instalado.
• Seus produtos: um resumo (nome, miniatura e quantas fotos você gerou e publicou) e, se você escolheu, o segmento daquele produto. Enquanto o app estiver instalado.
• Um resumo da sua loja e do segmento, feito com IA: para sugerir modelos e orientar o estilo das fotos, a IA do Google lê o nome e a descrição da sua loja, as suas categorias e uma amostra dos seus produtos (nomes e descrições), e monta um resumo curto (segmento, o que você vende, para quem, tom e estilo das fotos). Ele é somado aos pedidos de fotos. Enquanto o app estiver instalado.
• O que você gera: o pedido de cada lote de fotos (as instruções que você escreve, o nome e a descrição do produto e os textos que a IA monta), as fotos geradas, as versões de cada foto e o registro de cada produção. Um lote de fotos em que você não publicou nenhuma foto é apagado por inteiro 1 ano (365 dias) depois de gerado (ou da última vez que você removeu o que tinha publicado). Se você publicou alguma, ele é mantido por 365 dias, com todas as suas fotos.
• Suas fotos de referência: são mantidas para você poder editar depois de publicar, até que o último lote de fotos que as usa seja apagado e, no máximo, 365 dias.
• Suas mensagens de ajuda: o que você nos escreve por e-mail ou pelo formulário de Plano.
• Registro técnico: endereço IP, data e hora, rotas pedidas, erros e número da loja, para segurança e para resolver falhas. É mantido por um tempo limitado.

Para gerar fotos, enviamos a provedores de IA (Google e OpenAI) as fotos de referência, o nome e a descrição do produto e as suas instruções: veja o que acontece com as fotos originais.

As fotos geradas têm um endereço na web público e difícil de adivinhar, para mostrá-las a você no app: quem tiver esse link pode abri-las, e elas deixam de funcionar quando o lote de fotos é apagado.

Não temos acesso aos dados dos seus clientes nem aos seus pedidos, e não guardamos dados de pagamento.

Se você desinstalar o app, a Nuvemshop nos avisa e apagamos os dados da sua loja (com o resumo feito com IA), o resumo dos seus produtos, o que você gerou e as suas fotos de referência. Se o aviso não chegar, fazemos isso 30 dias depois da desinstalação. Para pedir uma cópia dos seus dados, corrigi-los ou apagá-los, escreva para soporte@landingcreator.app.

O que acontece se o app for desinstalado?

As fotos que você publicou são da sua loja e ficam lá, porque depois de desinstalar não temos mais acesso para removê-las.

Se quiser removê-las, faça isso antes de desinstalar:

• Fotos: em Publicar, escolha as fotos publicadas e toque em «Remover da loja».

Depois de desinstalar você também pode apagá-las pelo painel da Nuvemshop, na galeria de cada produto.

Os seus dados, por outro lado, são apagados: veja quais dados são guardados e por quanto tempo.

Como pedir ajuda?

Escreva para soporte@landingcreator.app ou use o formulário «Fale com a gente» na seção Plano do app. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Ajuda muito que você nos conte o nome da sua loja e o que estava fazendo. Se o app mostrou um erro, envie uma captura de tela com a mensagem completa.